Kalite Politikası
Mükemmellik Yolculuğumuz
NAMLock olarak, araç alkol kilidi sistemleri alanında Türkiye'nin önde gelen markası olarak müşterilerimize en yüksek kalitede ürün ve hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Kalite politikamız, tüm süreçlerimizin temelini oluşturan değerlerimizi yansıtır.
Kalite İlkelerimiz
Kalite politikamızın temelini oluşturan ilkelerimiz, tüm faaliyetlerimizde rehberimiz olan değerlerdir.
Müşteri Odaklılık
Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini anlayarak, onların memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Her kararımızda müşteri deneyimini önceleyerek hareket ediyoruz.
- 7/24 müşteri desteği
- Hızlı çözüm odaklı yaklaşım
- Kişiselleştirilmiş hizmet
Sürekli İyileştirme
Kalite yönetim sistemimizi sürekli geliştirerek, ürün ve hizmetlerimizin kalitesini artırmaya odaklanıyoruz. Her gün daha iyisini yapmanın yollarını arıyoruz.
- Düzenli kalite denetimleri
- Süreç optimizasyonu
- Yenilikçi çözümler
Ekip Çalışması
Tüm çalışanlarımızın kalite bilincini artırarak, ortak hedeflerimiz doğrultusunda hareket etmelerini sağlıyoruz. Herkesin katkısının değerli olduğuna inanıyoruz.
- Düzenli eğitim programları
- Açık iletişim kültürü
- Performans takip sistemi
Uluslararası Standartlar
Ürün ve hizmetlerimizin uluslararası kalite standartlarına uygunluğunu sağlayarak, global pazarda rekabet edebilir kalitede çözümler sunuyoruz.
- ISO 9001:2015 uyumluluğu
- CE ve TSE sertifikaları
- Düzenli denetim süreçleri
Güvenlik ve Güvenilirlik
Ürünlerimizin güvenliği ve güvenilirliği konusunda hiçbir taviz vermiyoruz. En yüksek güvenlik standartlarını uygulayarak, müşterilerimizin güvenini kazanıyoruz.
- Kapsamlı test süreçleri
- Risk yönetimi sistemi
- Güvenlik protokolleri
Çevresel Sorumluluk
Çevre dostu üretim süreçleri benimser, sürdürülebilir kalkınma ilkelerine uygun hareket ederek gelecek nesillere yaşanabilir bir dünya bırakmayı hedefliyoruz.
- ISO 14001 çevre yönetimi
- Geri dönüşüm programları
- Enerji verimliliği
Kalite Süreç Yönetimimiz
Ürünlerimizin tasarımından teslimine kadar her aşamada kalite kontrol süreçlerimizi titizlikle uyguluyoruz.
Tasarım ve Geliştirme
Ürün tasarım sürecinde müşteri ihtiyaçları, teknik gereksinimler ve güvenlik standartları detaylı olarak analiz edilir. Ar-Ge ekibimiz yenilikçi çözümler geliştirirken kalite kriterlerini gözetir.
- Müşteri Analizi
- Teknik Tasarım
- Prototip Test
Üretim ve Kalite Kontrol
Üretim sürecinde her aşamada kalite kontrol noktaları belirlenir. Modern test ekipmanları ile ürünlerimiz titizlikle kontrol edilir ve sadece standartları karşılayanlar bir sonraki aşamaya geçer.
- Süreç Kontrolü
- Test ve Ölçüm
- Kalite Onayı
Satış Sonrası Destek
Müşteri memnuniyetini sağlamak için satış sonrası destek hizmetlerimiz devam eder. Teknik destek, bakım hizmetleri ve müşteri geri bildirimleri kalite iyileştirme süreçlerimizde değerlendirilir.
- Teknik Destek
- Bakım Hizmeti
- Geri Bildirim
